Incentivos: claves para el éxito.

Organizar un programa de incentivos en una empresa no es algo inaccesible sino que está al alcance de cualquiera. Sin embargo, para cumplir los objetivos planteados, hay que incidir en el método. Estos son los pasos que no se pueden olvidar a la hora de crear este instrumento de gestión corporativa.

1) Objetivos. Hay que definir perfectamente los hitos a los que se aspira con el programa de incentivos. Pueden ir desde la mejora de resultados económicos a la reducción de las rotaciones. Puede ser también mejorar la calidad del servicio prestado a los clientes o, en líneas generales, crear valor.

Es necesario tener en cuenta que se deben diferenciar los objetivos cuantitativos de los cualitativos.

2) Target. Se debe conocer el colectivo al que se dirige el programa de incentivos, así como los diferentes perfiles dentro de una empresa. Es decir, cada tipo de empleado valorará más, según sus características, un regalo de empresa o un premio en efectivo.

3) Comunicación. A veces se olvida que las personas que producen, gestionan y comercializan las marcas son la mejor herramienta de marketing y comunicación que se puede tener. Pero para ello deben estar bien informadas y conocer las estrategias que se planifican en la empresa, además de dominar las herramientas para transmitir esos valores.

Por eso la comunicación en un programa de incentivos tiene tanta importancia. Es necesario no sólo crear un buen programa, sino trasladar las ideas pretendidas a los empleados y que se mantengan a lo largo del tiempo.

4) Tecnología: Como la comunicación es fundamental y la tecnología simplifica los procesos comunicativos entre las personas, es útil disponer de una buena plataforma capaz de gestionar los datos obtenidos mientras dure el programa.

5) Presupuesto: Cada programa de incentivos tiene sus particularidades, según los objetivos planteados al inicio. Atendiendo a estos parámetros, se plantea el presupuesto del que se dispone, pues influirá de forma definitiva en la mecánica elegida y los premios seleccionados.

Fuente: Think4incentives.